サポート・動作環境

弊社アプリップリプラットフォームのレンタルアプリを導入いただきました企業様へ、各種サポートを行っております。アプリの使い方やトラブル発生時の復旧対応、メンテナンスなどご対応いたします。ご不明な点がございましたら、弊社窓口までお気軽にお問い合わせ下さい。

サブスクアプリに関するサポート

使い方に関するお問合せ

各サブスクアプリの「使い方がよく分からない」「起動できなくなった」など、ご不明な点がございましたら、弊社窓口までお問い合わせください。電話またはリモートにてご対応いたします。
※リモート操作の場合、「Team Viewer」を利用いたします。別途、ダウンロード用のURLをメールにてお送りいたします。

エラー発生時のサポート

各レンタルアプリをご利用中にエラーが発生した場合は、弊社窓口までご連絡下さい。発生条件（どんな操作を実施中に発生したか、複数台発生するか）やご利用環境等を確認させていただき、対応させていただきます。

株式会社アプリップリ　サポート窓口
お問い合わせはこちら
（平日 9:00～17：00）
※お受付け順に対応いたします。

弥生製品の操作に関するお問い合わせ

弊社で導入したアプリ以外の弥生製品に関する操作につきましては、恐れ入りますが、下記弥生株式会社カスタマーセンターまでお問合せ下さい。

弥生株式会社
カスタマーセンター窓口
050-3388-1001
（平日のみ 9:30～12:00 13:00～17：30）
※弥生あんしん保守サポートへの加入が必要です。

メンテナンス

＜各レンタルアプリ・アプリップリクラウド共通＞
導入いただいたレンタルアプリやクラウドサービスのメンテナンス、また弥生製品・応研製品のバージョンアップ等も随時行っております。法改正やその他お客様からご要望があった際には、新機能を追加したレンタルアプリのバージョンアップ等も行っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。※別途お見積りをご用意致します。

その他のご相談

その他のご相談も承っております。詳細は弊社窓口までお気軽にお問合せ下さい。

株式会社アプリップリ　サポート窓口
お問い合わせはこちら
（平日 9:00～17：00）
例）レンタルアプリの使用ライセンスを追加したい、
変換データ形式を追加したい…など

動作環境

■弥生販売・弥生会計連携アプリ
※環境は弥生システム要件に準拠しております。

日本語OS	Microsoft^® Windows^® 11 / 10 ※日本語OS ※Windows RT8.1 / SPなしは除く
対応機種（パソコン本体）	上記、日本語OSが稼働するパーソナルコンピューターインテル Core^™ 2 Duo以上または同等の性能を持つプロセッサ
Web ブラウザー^（※2）	Microsoft Edge、Google ChromeまたはMozilla Firefox（必須） ※Webブラウザーは各OSでサポートされている最新のバージョンをご利用ください。
メモリ^（※3）	4GB以上（64ビット） / 2GB以上（32ビット）
ハードディスク	必須空き容量弥生会計　400MB以上^（）弥生販売　350MB以上^（）（*）データベースをインストールする場合、別途空き容量が必要です。 ※データ領域は別途必要です。 ※インストール時や製品動作時にはシステムドライブに一時ファイル領域が必要です。
インターネット環境	*インターネットに接続できる環境が必要です。*
VPN/WAN環境で利用する場合	Windows Server 2022 / 2019 / 2016 / 2012 R2 / 2012搭載のリモートデスクトップサービスが必要です。これらのクライアントとして使用できる動作環境は、上記のクライアント環境と同様です。リモートデスクトップサービス/Windows ターミナルサービス上で印刷を行う場合は、ネットワークプリンターを指定してください。ローカルプリンターでの印刷は対応しておりません。

※Windows RTには対応しておりません。
※スタンバイモードおよび休止モードには対応しておりません。
※64ビットOSに対応しております。